Il conflitto;
un ostacolo o un'opportunità?
Impariamo a litigare bene
la comunicazione NON VIOLENTA
il LINGUAGGIO GIRAFFA
Il linguaggio giraffa è un linguaggio che comprende, non giudica. È un linguaggio che accoglie e libera, che chiede con gentilezza e rende partecipe l’altro attivando una comunicazione di azione positiva che prevede un “noi”, abbattendo la necessità di innalzare muri difensivi.
Un metodo per migliorare la capacità di comunicazione basata sulla ricerca della risoluzione dei conflitti e sul rispetto di sé, degli altri e di ciò che ciascuno desidera ottenere.
Il linguaggio giraffa si serve delle fasi della comunicazione non violenta: osservazione, espressione dei sentimenti, espressione dei bisogni, fare richieste negoziabili.
Basandosi sull’ascolto di sé stessi (autoempatia), sull’ascolto degli altri (empatia) e sull’espressione autentica dei propri bisogni e sentimenti, questo processo articolato in quattro tappe aiuta a sentire la parte viva che c’è in noi e negli altri e a fare chiarezza, scrollandoci di dosso tutto ciò che è un di più.
I conflitti hanno luogo perchè ciascuno si intestardisce sulle proprie posizioni.
In realtà il conflitto non riguarda le diverse opinioni quanto piuttosto gli interessi che stanno dietro.